FAQ
Wat kunnen we voor je doen?
ALLE ARTIKELS DIE U HIER ZIET ZIJN IN STOCK EN WORDEN BINNEN DE 5 WERKDAGEN BIJ U GELEVERD.
Tenzij uitdrukkelijk vermeld, en indien dit het geval zou zijn, zijn alle artikels in stock. Geen ellenlange wachttijden, geen extra kosten van douane of andere administraties, en natuurlijk indien nodig, dienst na verkoop.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene voorwaarden
1. Door artikelen bij vdtoys-shop.com te bestellen, accepteert u deze algemene voorwaarden.
2. Productinformatie en prijzen:
Al onze prijzen zijn in Euro’s en inclusief BTW.
Wij besteden de grootst mogelijke aandacht aan de juiste vermelding van onze prijzen, modellen, types, maten, kleuren etc.
Als blijkt dat er fouten zijn gemaakt bij de vermelding, houden wij ons het recht voor de artikelen niet te leveren. U ontvangt in dit geval z.s.m. bericht en de juiste informatie.
3. Levertijden en voorraad:
Indien u het totale bedrag vooruit betaald dan verzenden wij uw bestelling zodra het bedrag op onze rekening staat.
Wij verzenden uw bestelling via Mundial Relay of Bpost parcel service.
Mocht een product onverhoopt niet op voorraad zijn, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op voor een alternatieve leverdatum.
4. Verzendkosten:
Bestellingen vanaf € 49,- worden zonder verzend- en administratiekosten toegestuurd. Voor bestellingen beneden €49, laten we u de keus van de leveringsfirma (zie verzendbeleid).
5. Garantie: Op speelgoed is normaal geen garantie, u kunt echter altijd binnen de 14 dagen uw artikel retourneren.
6. Kleuren:
Kleuren van producten kunnen afwijken van de afbeelding. De opgegeven maten zijn naar best vermogen gegeven, echter niet bindend.
7. Privacy:
Bekijk HIER onze Privacy Policy.
BELEID INZAKE BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
Hoe ons beleid werkt
De General Data Protection Regulation (GDPR) of de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een geheel van regels om de gegevens van Europese burgers beter te beschermen.
De firma Van Deuren Frans en Paul VVZRL(verwerkingsverantwoordelijke)-verder vernoemt als "VDTOYS" en in het bijzonder Van Deuren Frans (verwerker) verzameld volgende gegevens van U: naam, adres,woonplaats, postcode, email adres, telefoonnummer(s) en gsm nummers,het bedrag van uw aankopen, eventueel uw bankrekeningnummer(s).
Deze gegevens verkregen van uzelf. Deze verzameling van persoonlijke data is bedoeld om de werking van VDTOYS website vlot te laten verlopen en beoogt de verkoop van de goederen van deze website.De Website gemaakt door WIX webbuilder software, die tevens beheer van de data doet. Voor de verzending doen we momenteel beroep op Mondial Relay en Bpost en zullen een deel van uw gegevens aan het doorgeven om een vlotte afwerking te bekomen. Er zijn geen minderjarigen betrokken in deze persoonsgegevens.
Deze gegevens worden op de harde schijf van de computer van de verwerker bewaard, bewaartermijn is 5 jaar, maar bij elke nieuwe aankoop kan wel een update van sommige gegevens gebeurten. De pc van de verwerker heeft de nodige beveiligingssoftware geïnstalleerd om mogelijk data lekken te voorkomen.
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en U heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.
Volgens art 17 van de de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heeft u tevens het recht om vergeten te worden.
Er word door verwerker een register van de verwerkingsactiviteiten bijgehouden.
Indien U van mening bent dat uw rechten niet worden nageleefd volgens de resp. verordening, kunt u klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit voor België:
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be
ONS VERZENDBELEID
We werken met 2 verzendfirma's 1. Mondial relay en 2. Bpost parcels
https://www.mondialrelay.be/nl-be
voor beiden hebt u 2 opties: A) afhaalpunt of B) aan huis geleverd
beide firma's en beide opties hebben hun voor-en nadelen.
Werkt u ganse dag en is er niemand op uw pakje te ontvangen? kies voor afhaal punt.
Is er altijd iemand thuis? dan kan U voor thuisaflevering kiezen.
Mondial Relay is goedkoopst en neemt 3-5 werkdagen na bestelling ​.
Bpost vraagt iets meer maar levert 2-3 dagen later af.
Voor beide krijgt uw zending een trackingsnummer en kunt uw zelf uw aflevering opvolgen.
​
Tarieven België:
Tarieven ; Mondial Relay ; afhaalpunt : 3.75 euro en thuis 5 euro.
Bpost ; afhaalpunt : 4.70 euro en thuis 5.70 euro. de keuze is aan U!
​
Andere tarieven/bestemmingen zitten in het winkelmandje neem contact als u vragen mocht hebben.
​
Afhalen in Oostende kan, maar er is geen winkel, dus afhaal D+1 en op afspraak; afhaalpunt ofwel tussen 13h-14h of tussen 19h -20h
​
BOVENDIEN ZIJN ALLE BESTELLINGEN BOVEN 29 EURO GRATIS (BELGIE)
RETOURNEREN
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Door ons onjuist verzonden artikelen, incomplete zendingen en andere afwijkingen van uw opdracht dient u binnen 3 werkdagen na ontvangst per e-mail te melden.
Geef duidelijk aan wat er mis is, wij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op en zullen duidelijk aangeven hoe we e.e.a. zullen oplossen.
Indien de oorzaak bij ons ligt, zullen wij de verzendkosten voor onze rekening nemen.
Wij zullen, behoudens wettelijke verplichtingen, géén artikelen terugnemen die gebruikt zijn.
Bewaar de originele verpakking van de artikelen, verwijder geen labels en zorg voor een goede verpakking bij een eventuele retourzending.
Defecte ontvangen artikelen kunt u binnen 7 dagen na ontvangst retourneren. De verzendkosten zijn in dat geval voor onze rekening.
Indien u in aanmerking komt voor terugbetaling, vindt dat uiterlijk binnen 14 dagen plaats.
U kunt uiteraard een defect artikel ruilen voor een nieuw.